NRR (Net Revenue Retention)
Cuánto revenue retenés de una cohorte sumando expansión y restando churn. >100% = crece sin adquirir.
Medilo en tu tienda gratis · 100 créditos · sin tarjeta →Definición
El NRR mide cuánto revenue conservás de un grupo de clientes existentes en un período posterior, contando lo que crece por expansión (recompras más grandes, upsell, mayor frecuencia) menos lo que se pierde por churn y downgrades. La joya está en el 100%: si el NRR supera el 100%, tu base de clientes actual factura MÁS con el tiempo sin necesidad de adquirir a nadie nuevo —el motor de crecimiento más rentable que existe—. Por debajo del 100%, tenés un balde con agujeros que obliga a comprar clientes solo para no achicarte.
Fórmula
NRR % = (Revenue inicial + Expansión − Churn) / Revenue inicial × 100Ejemplo
EjemploUna cohorte facturó USD 100.000 el primer año. Al año siguiente, los que siguieron gastaron USD 25.000 más (expansión) y perdiste USD 15.000 por churn → NRR = (100.000 + 25.000 − 15.000) / 100.000 = 110%. La misma base creció 10% sola.
Por qué importa para operadores ecommerce LATAM
NRR (Net Revenue Retention) es una de las métricas que KANDIMA calcula automáticamente en tu dashboard. Si conectás tu Shopify, Tienda Nube o Mercado Libre, la ves en tiempo real — sin armar planillas de Excel.
Términos relacionados
Preguntas frecuentes
¿Qué es NRR (Net Revenue Retention)?+
El NRR mide cuánto revenue conservás de un grupo de clientes existentes en un período posterior, contando lo que crece por expansión (recompras más grandes, upsell, mayor frecuencia) menos lo que se pierde por churn y downgrades. La joya está en el 100%: si el NRR supera el 100%, tu base de clientes actual factura MÁS con el tiempo sin necesidad de adquirir a nadie nuevo —el motor de crecimiento más rentable que existe—. Por debajo del 100%, tenés un balde con agujeros que obliga a comprar clientes solo para no achicarte.
¿Cuál es la fórmula de NRR (Net Revenue Retention)?+
NRR % = (Revenue inicial + Expansión − Churn) / Revenue inicial × 100
¿Podés dar un ejemplo de NRR (Net Revenue Retention)?+
Una cohorte facturó USD 100.000 el primer año. Al año siguiente, los que siguieron gastaron USD 25.000 más (expansión) y perdiste USD 15.000 por churn → NRR = (100.000 + 25.000 − 15.000) / 100.000 = 110%. La misma base creció 10% sola.