Customer

LTV (Lifetime Value)

Revenue total promedio que genera un cliente

Definición

Suma de todas las compras que hace un cliente desde adquisición hasta churn. En ecommerce DTC, suele calcularse a 12 o 24 meses para evitar especulación infinita.

Fórmula

LTV = AOV × Compras por año × Años de vida × Margen

Por qué importa para operadores ecommerce LATAM

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