Churn Rate (Tasa de Abandono)
Porcentaje de clientes que dejan de comprar en un período.
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El churn es el porcentaje de clientes que dejaron de comprar respecto a los que tenías activos. En ecommerce se mide por inactividad (no recompra en X días). Un churn alto obliga a adquirir constantemente y encarece el crecimiento; bajarlo es más barato que adquirir.
Fórmula
Churn % = Clientes perdidos / Clientes activos al inicioEjemplo
EjemploDe 1.000 clientes activos, 300 no volvieron a comprar en 90 días → churn 30%.
Por qué importa para operadores ecommerce LATAM
Churn Rate (Tasa de Abandono) es una de las métricas que KANDIMA calcula automáticamente en tu dashboard. Si conectás tu Shopify, Tienda Nube o Mercado Libre, la ves en tiempo real — sin armar planillas de Excel.
Términos relacionados
Casos de uso que miden Churn Rate (Tasa de Abandono)
Preguntas frecuentes
¿Qué es Churn Rate (Tasa de Abandono)?+
El churn es el porcentaje de clientes que dejaron de comprar respecto a los que tenías activos. En ecommerce se mide por inactividad (no recompra en X días). Un churn alto obliga a adquirir constantemente y encarece el crecimiento; bajarlo es más barato que adquirir.
¿Cuál es la fórmula de Churn Rate (Tasa de Abandono)?+
Churn % = Clientes perdidos / Clientes activos al inicio
¿Podés dar un ejemplo de Churn Rate (Tasa de Abandono)?+
De 1.000 clientes activos, 300 no volvieron a comprar en 90 días → churn 30%.