Tasa de reembolsos (Refund Rate)
Qué porcentaje de tu facturación se va en devoluciones y reembolsos.
Medilo en tu tienda gratis · 100 créditos · sin tarjeta →Definición
La tasa de reembolsos mide cuánto del revenue bruto termina devuelto por refunds, cancelaciones o contracargos. Es un costo variable que la mayoría ignora al calcular rentabilidad, pero erosiona el True ROAS de forma directa: cada peso reembolsado sale del margen ya cargado con COGS, comisiones y envío (que muchas veces no se recuperan). Un refund rate que sube suele avisar problemas de calidad, expectativa mal seteada por el creativo, o tallas/descripciones flojas en el PDP.
Fórmula
Refund Rate % = Monto reembolsado / Revenue bruto × 100Ejemplo
EjemploFacturás USD 100.000 en el mes y reembolsás USD 8.000 → refund rate 8%. Ese 8% entra directo como resta en el True ROAS: la venta ya te costó producto, comisión y flete que no vuelven.
Por qué importa para operadores ecommerce LATAM
Tasa de reembolsos (Refund Rate) es una de las métricas que KANDIMA calcula automáticamente en tu dashboard. Si conectás tu Shopify, Tienda Nube o Mercado Libre, la ves en tiempo real — sin armar planillas de Excel.
Términos relacionados
Preguntas frecuentes
¿Qué es Tasa de reembolsos (Refund Rate)?+
La tasa de reembolsos mide cuánto del revenue bruto termina devuelto por refunds, cancelaciones o contracargos. Es un costo variable que la mayoría ignora al calcular rentabilidad, pero erosiona el True ROAS de forma directa: cada peso reembolsado sale del margen ya cargado con COGS, comisiones y envío (que muchas veces no se recuperan). Un refund rate que sube suele avisar problemas de calidad, expectativa mal seteada por el creativo, o tallas/descripciones flojas en el PDP.
¿Cuál es la fórmula de Tasa de reembolsos (Refund Rate)?+
Refund Rate % = Monto reembolsado / Revenue bruto × 100
¿Podés dar un ejemplo de Tasa de reembolsos (Refund Rate)?+
Facturás USD 100.000 en el mes y reembolsás USD 8.000 → refund rate 8%. Ese 8% entra directo como resta en el True ROAS: la venta ya te costó producto, comisión y flete que no vuelven.