Cómo calcular tu CAC real (no el que te dice Meta)
Fórmula completa, blended vs paid, qué incluir, qué descontar. Plus la verdad sobre cuánto debería ser tu CAC en relación al LTV.
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01La fórmula que te enseñan los gurúes
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CAC = Ad spend / Nuevos clientes
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Está mal incompleta. Real:
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CAC = (Ad spend + Salaries marketing + SaaS + Agencias + Influencers) / Nuevos clientes ÚNICOS
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02El error más común
Contar como "nuevo cliente" a cualquiera que haya hecho un purchase. Mal.
Nuevo cliente = email/teléfono que NUNCA antes te compró. No clientes recurrentes con email distinto. Deduplicá por email + phone.
03Blended CAC vs Paid CAC
- Paid CAC: solo divide por nuevos clientes que vinieron de canales pagos (Meta, Google, TikTok)
- Blended CAC: divide por TODOS los nuevos clientes (incluyendo organic, direct, email)
El que importa para tomar decisiones de scaling: Blended CAC. Porque si tu organic está roto pero seguís inflando Paid, tu blended se va al carajo.
04Targets razonables
| LTV | CAC máximo saludable | Payback time |
|---|---|---|
| $50 | $15-20 | 2-3 meses |
| $150 | $40-60 | 3-4 meses |
| $500 | $120-180 | 4-6 meses |
| $1.500+ | $400+ | 6-12 meses |
Regla: CAC < LTV / 3 o estás en zona de quemar plata.
05Cómo lo automatiza KANDIMA
KANDIMA conecta tu tienda + ad accounts + lee primary email/phone de cada order. Cruza si el cliente ya compró antes. Calcula:
- Blended CAC (todos los canales)
- Paid CAC (solo canales pagos)
- CAC por canal
- LTV proyectado (cohort-based, no avg)
- Ratio LTV/CAC en tiempo real
Eso es el primer dashboard que abrís cuando conectás. Sin Excel.
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