Dashboard de KPIs en WhatsApp Business: las 8 métricas que importan en 2026
WhatsApp Business te muestra 50+ métricas en su panel. La realidad: 8 te dicen el 90% de lo que necesitás saber. Acá las 8 + qué hacer cuando una se desvía.
TL;DR
- 8 KPIs core en WhatsApp Business: foco en estos, ignorá el resto.
- Cada uno con threshold de "atención" y "alarma".
- Setup de monitoring automático posible vía API.
Las 8 métricas
1. Volume: spend total, conversiones, sessions. 2. Eficiencia: CTR, CR, CPC, CPM según corresponda. 3. Profitabilidad: ROAS o costo por unidad. 4. Calidad: bounce rate, time on page, frequency. 5. Trend: vs período anterior (semana, mes). 6. Mix: distribución por canal/audiencia/campaña. 7. Alertas: anomalías y desviaciones detectadas. 8. Forecast: proyección próximos 7-30 días.
Cuándo actuar
- Volume cae >15% sin razón → investigar urgente.
- Eficiencia cae >20% por 3 días → optimizar.
- Profitabilidad bajo target por 7 días → pausar o cambiar estrategia.
FAQ
¿Cómo automatizo el monitoring? API de WhatsApp Business + scheduler propio o tool tipo KANDIMA. ¿Veo todas las métricas en una vista? WhatsApp Business no, KANDIMA sí — consolidado cross-platform. ¿Cuánto tiempo dedicarle por día? 10-15 min con dashboard bien armado.
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